Je Canapuff dôveryhodný?

Canapuff je e-shop s produktmi s kanabinoidmi, ktorý doručuje do krajín pevninskej EÚ a na niektoré ostrovy. Dňa 2. novembra 2026 mal Canapuff TrustScore 4,4 na základe 9 130 recenzií na Trustpilote. Údaje na sledovanie zásielky dostaneš e-mailom, produkty sú pre každú šaržu testované nezávislým laboratóriom a od nákupu môžeš do 14 dní odstúpiť.

Recenzie

Čo hovoria zákazníci na Trustpilote?

Dňa 2. novembra 2026 mal Canapuff TrustScore 4,4 na základe 9 130 recenzií. 81 % recenzií dalo 5 hviezdičiek a 9 % dalo 1 hviezdičku. Všetky recenzie, aj tie kritické, si môžeš prečítať na Trustpilot.

Objednávka a pravidlá

Kto môže objednávať?

Musíš mať aspoň 18 rokov. Všetky podrobnosti nájdeš v našich obchodných podmienkach.

Sú produkty v mojej krajine povolené?

Pravidlá pre kanabinoidy sa v jednotlivých krajinách líšia a časom sa menia. Zisti si, čo platí tam, kde bývaš; Canapuff nevydáva záväzné vyhlásenie. Obchod zobrazuje len produkty, ktoré sú dostupné pre tvoju krajinu doručenia.

Ako môžem platiť?

Všetky spôsoby platby pre tvoju krajinu uvidíš v pokladni. Platíš pri odoslaní objednávky a odosielame po prijatí celej platby. Vrátené peniaze idú späť na spôsob platby, ktorý bol použitý.

Doručenie

Kam doručujete?

Doručujeme do krajín pevninskej Európskej únie a na niektoré ostrovy. Úplný zoznam krajín a náklady na doručenie uvidíš v pokladni pred zaplatením.

Ako rýchlo sa moja objednávka odošle?

Objednávky s tovarom na sklade odosielame rýchlo. Hneď ako prepravca prevezme tvoj balík, dostaneš e-mail s údajmi na sledovanie. Čas doručenia závisí od tvojej krajiny a prepravcu a prepravca ti oznámi odhadovaný dátum doručenia. Všetky podrobnosti nájdeš v našich zásadách doručenia.

Kvalita produktov

Sú produkty testované v laboratóriu?

Áno. Produkty sú pre každú šaržu testované nezávislým laboratóriom. Laboratórnu správu (COA) k tvojmu produktu môžeš dostať na požiadanie od nášho zákazníckeho servisu.

Vrátenie a reklamácie

Môžem objednávku vrátiť?

Áno. Od nákupu môžeš odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, neotvorený a v originálnom obale. Najprv daj vedieť nášmu zákazníckemu servisu a potom tovar do 14 dní pošli späť. Všetky podrobnosti nájdeš v našich zásadách vrátenia peňazí.

Čo sa stane, ak sa s objednávkou niečo pokazí?

Napíš čo najskôr na support@canapuff.com a pošli číslo objednávky, krátky popis problému a fotky alebo video. Ak je tovar chybný, vrátime cenu, náklady na doručenie a primerané náklady na vrátenie. Vybavenie reklamácie môže podľa prípadu trvať až 30 dní.

Kde nájdem údaje o spoločnosti?

Údaje o spoločnosti nájdeš v našich právnych informáciách.

Ďalšie odpovede o objednávaní, doručení a produktoch sú v našich často kladených otázkach.

Trustpilot