Informativa sulle spedizioni

1. Elaborazione e spedizione

Facciamo il possibile per spedire il tuo ordine il prima possibile. Gli ordini di articoli disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Nei periodi di maggiore richiesta, come saldi, lanci di nuovi prodotti o festività, l’elaborazione potrebbe richiedere un po’ più di tempo.

Riceverai un’e-mail con i dati di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere.

2. Disponibilità degli articoli

Aggiorniamo regolarmente le giacenze, ma gli articoli più richiesti possono esaurirsi rapidamente. In rari casi, un articolo indicato come «disponibile» potrebbe non esserlo più al momento dell’elaborazione del tuo ordine. In tal caso, ti rimborseremo l’articolo non disponibile.

Se preferisci un articolo sostitutivo, contatta il nostro servizio clienti e saremo felici di trovare una soluzione insieme a te.

Cerchi un articolo esaurito? Iscriviti all’avviso di disponibilità nella pagina del prodotto: ti avviseremo non appena sarà di nuovo disponibile, così potrai ordinarlo subito.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione aggiornati sono indicati al momento del pagamento e nella sezione FAQ della nostra pagina Assistenza clienti.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla tua località e dal corriere. Dopo la spedizione, il corriere ti comunicherà una data di consegna stimata. Tieni presente che queste stime sono fornite dal corriere e non sono garantite.

5. Metodi di spedizione e tentativi di consegna

Effettuiamo le consegne tramite corrieri esterni, che potrebbero richiedere una firma alla consegna.
Se non sei in casa, il corriere potrebbe lasciare un avviso con le istruzioni per il ritiro.
Se il tuo ordine non viene ritirato entro 14 giorni dal primo tentativo di consegna, ci riserviamo il diritto di annullarlo e di addebitare i relativi costi, come le spese di reso o di giacenza.

6. Indirizzo di spedizione

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Non possiamo garantire la consegna a un indirizzo errato né assumercene la responsabilità.
Ti consigliamo un indirizzo dove il pacco possa essere ritirato durante il giorno, oppure un punto di ritiro se non sei disponibile in orario lavorativo.

7. Mentre il tuo pacco è in viaggio

Per domande su un pacco in transito, il corriere è di solito il contatto più rapido. Puoi comunque scriverci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Possono verificarsi ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo (vedi la clausola [2.10] dei nostri Termini e Condizioni).

8. Aree di consegna

Spediamo nei paesi indicati al momento del pagamento e nella sezione FAQ della nostra pagina Assistenza clienti.

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni di spedizione a seconda della destinazione. Verificalo prima di ordinare.
La consegna si considera completata quando l’ordine arriva all’indirizzo da te indicato. Da quel momento la responsabilità della merce passa a te.

9. Ritardo nella consegna

Puoi annullare immediatamente il tuo ordine se:

ci rifiutiamo di consegnare i tuoi prodotti, oppure
la consegna puntuale era essenziale e questo era stato concordato con noi prima dell’ordine.

Negli altri casi, puoi concederci un nuovo termine ragionevole. Se non consegniamo neanche entro tale termine, puoi annullare l’ordine.

Il diritto di annullamento per ritardo nella consegna non si applica se il ritardo è causato dal corriere.

10. Spedizioni internazionali

Spediamo nei paesi dell’UE continentale e in alcune isole (vedi l’elenco al momento del pagamento e nella nostra pagina Assistenza clienti).

A seconda della destinazione, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi o tasse d’importazione. Cerchiamo di includere i costi applicabili nei nostri prezzi, ma eventuali dazi, tasse o oneri residui sono a carico del cliente.
In caso di dubbi, rivolgiti all’ufficio doganale locale prima di ordinare.
Sei responsabile del rispetto delle leggi del paese di destinazione. Non siamo responsabili se le autorità doganali confiscano un ordine.