Тут ти знайдеш короткі відповіді на найчастіші питання про замовлення в Canapuff: оплату, доставку, повернення, лабораторні звіти та наші товари. Якщо тут немає відповіді на твоє питання, звернися до нашої команди служби підтримки клієнтів (контакти в нижній частині сайту).
Щоб зробити замовлення, тобі має бути щонайменше 18 років. Коли ти оформлюєш замовлення, ти підтверджуєш, що тобі 18 років або більше і що тобі дозволено купувати й мати ці товари там, де ти живеш. Перед замовленням перевір правила у своїй країні. Усі деталі ти знайдеш у наших умовах продажу.
Усі способи оплати для твоєї країни ти побачиш під час оформлення замовлення. Ти оплачуєш, коли оформлюєш замовлення. Ми відправляємо замовлення після того, як отримаємо повну оплату.
Так. Ціни на нашому сайті включають податки, які діють для твоєї країни доставки. Якщо для твого місця призначення діють додаткові податки або збори, ти побачиш їх під час оформлення замовлення.
Ні. Ми одразу передаємо кожне замовлення в обробку, тому не можемо змінити його пізніше. Якщо з твоїм замовленням щось не так, якнайшвидше звернися до нашої команди служби підтримки клієнтів (контакти в нижній частині сайту).
Скористайся нашим підбором товарів. Він ставить кілька коротких питань і показує тобі відповідні товари. Також можна переглядати товари за категоріями: THC вейпи, THC картриджі, THC рідини, суцвіття, гашиш, джойнти і THC жувальні цукерки.
Ми доставляємо в материкові країни Європейського Союзу та на деякі острови. Повний список країн ти побачиш під час оформлення замовлення. Деякі товари не можна відправити в кожну країну. Магазин показує тільки ті товари, які доступні для твоєї країни доставки.
Якщо товар є в наявності, ми відправляємо замовлення протягом 24 годин у робочі дні (з понеділка по п'ятницю). У періоди підвищеного навантаження, наприклад під час розпродажів або свят, це може зайняти до 3 робочих днів. Якщо товар закінчиться і ми не зможемо відправити його вчасно, ми зв'яжемося з тобою, щоб домовитися про наступні кроки.
Служба доставки повідомляє тобі орієнтовну дату доставки. Час залежить від твоєї країни та служби доставки. Якщо в тебе є питання, поки посилка в дорозі, звернися безпосередньо до служби доставки. Більше деталей ти знайдеш у нашій політиці доставки.
Вартість доставки для твоєї країни ти побачиш під час оформлення замовлення, ще до оплати.
Кур'єр може залишити повідомлення, де вказано, звідки забрати посилку. Забери її протягом 14 днів після першої спроби доставки. Якщо ти її не забереш, ми можемо скасувати замовлення і стягнути з тебе витрати на повернення. Якщо вдень тебе часто немає вдома, обери пункт видачі для доставки.
Shipping Protection (захист доставки) — це додаткова послуга, яку ти можеш додати під час оформлення замовлення. Це не страхування. У разі обґрунтованої претензії вона дає тобі одну повторну відправку. Вона не передбачає повернення коштів чи кредитів, а плата за Shipping Protection не повертається.
Так. Ти можеш відмовитися від покупки протягом 14 днів після отримання товарів. Товари мають бути невикористаними, нерозпакованими та в оригінальній упаковці. Спочатку повідом нашу команду служби підтримки клієнтів (контакти в нижній частині сайту), що хочеш повернути товари. Потім відправ товари назад протягом 14 днів і додай нашу форму повернення. Усі деталі ти знайдеш у нашій політиці повернення коштів.
Ми повертаємо гроші тим самим способом оплати, що й під час замовлення. Ми надсилаємо повернення коштів після того, як отримаємо й перевіримо повернені товари.
Звернися до нашої команди служби підтримки клієнтів (контакти в нижній частині сайту) якнайшвидше після отримання товарів. Надішли номер замовлення, короткий опис проблеми та фото або відео. Якщо тобі надіслали не той товар, не відкривай і не використовуй його. Якщо товар має дефект, ми повертаємо його ціну, вартість доставки та обґрунтовані витрати на повернення. Про дефекти ти можеш повідомити протягом 2 років після отримання товарів.
Ми продаємо одноразові вейпи, вейп-пени, картриджі, рідини, суцвіття, гашиш, готові джойнти, жувальні цукерки та інші їстівні продукти. Товари містять канабіноїди, як-от T9HC, T8HC, 9H-THC, 9H-HHC, THP420 або CBD. Які товари ти можеш замовити, залежить від твоєї країни доставки.
Усі наші товари містять макс. 0,2 % THC. На сторінці кожного товару видно, який канабіноїд містить товар і наскільки він сильний.
Так. Кожну партію наших товарів тестують у незалежній лабораторії. Лабораторний звіт (COA) для свого товару ти можеш отримати на запит у нашої команди служби підтримки клієнтів (контакти в нижній частині сайту).
Ні. Ми не робимо заяв про ефекти, здоров'я чи медичне застосування і не даємо медичних порад. Прочитай інформацію на сторінці кожного товару та правила, які діють у твоїй країні.
Зберігай товари в прохолодному, сухому місці, захищеному від світла. Тримай їх подалі від дітей і домашніх тварин.
Це два різні типи екстракту. Дистилят — це очищений екстракт, а live resin виготовляють зі свіжозамороженої рослинної сировини. Наш гід картриджі з дистилятом vs. live resin простими словами пояснює різницю. Усі картриджі ти знайдеш у нашій колекції THC картриджі.
