Terms of service

1. Загальна інформація та сфера застосування

Отримуючи доступ до цього вебсайту та розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами та положеннями («Умови»).

Цей вебсайт керується компанією  («ми», «нас», «наш»).
Наш інтернет-магазин призначений виключно для приватних споживачів. Покупки з комерційною або діловою метою через стандартну онлайн-касу не дозволяються та потребують попередньої письмової згоди.

Ці Умови застосовуються до всіх замовлень, розміщених через цей вебсайт, і становлять основу будь-якого договору між вами та нами.

2. Вікове обмеження

Для доступу до цього вебсайту та розміщення замовлення вам має бути щонайменше 18 років.

Завершуючи покупку, ви підтверджуєте, що:

  • вам виповнилося щонайменше 18 років, і
  • згідно з чинним законодавством ви маєте право купувати та володіти продуктами, що пропонуються на цьому вебсайті.

Ми залишаємо за собою право скасувати замовлення, якщо ці вимоги не виконані.

3. Юридична відповідальність і дотримання законодавства

Виключною відповідальністю клієнта є перевірка того, чи є замовлені продукти законними у його/її країні, регіоні або юрисдикції.

Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

  • перевірили законність продуктів у своїй юрисдикції, і
  • імпорт, володіння та право власності на продукти відповідають усім чинним місцевим законам і правилам.

Ми не несемо відповідальності за відправлення, які затримуються, утримуються, конфіскуються або обмежуються митними органами чи місцевими нормативами. (може підлягати розгляду у разі придбання Захисту відправлення)*

4. Класифікація продуктів і відмова від відповідальності

Усі продукти, що продаються на цьому вебсайті, пропонуються виключно як колекційні предмети. Усі фотографії та візуальні матеріали подані лише з ілюстративною метою. Фактичний вигляд може відрізнятися.

Не робиться жодних заяв щодо:

  • використання,
  • ефектів,
  • придатності для споживання,
  • медичних, терапевтичних або пов’язаних зі здоров’ям цілей.

Клієнт бере на себе повну відповідальність за використання, володіння та зберігання всіх придбаних товарів.

5. Замовлення та укладення договору

Розміщуючи замовлення та активно підтверджуючи «Я погоджуюся з Умовами», ви подаєте обов’язкову пропозицію придбати обрані продукти відповідно до цих Умов.

Після подання замовлення його неможливо змінити, оскільки воно негайно передається на обробку.

Договір вважається укладеним лише після відправлення замовлення. Листи з підтвердженням замовлення не є його прийняттям.

Ми залишаємо за собою право скасувати замовлення у разі:

  • очевидних цінових або друкарських помилок,
  • технічних помилок під час процесу замовлення, або
  • відсутності товару.

Наша мета — відправити ваше онлайн-замовлення якомога швидше, однак, будь ласка, врахуйте кілька робочих днів, поки відправлення залишить наші склади.

6. Ціни та оплата

Усі ціни, зазначені на вебсайті, включають застосовні податки для внутрішніх напрямків доставки. Додаткові податки, мита або збори для міжнародних відправлень можуть відображатися під час оформлення замовлення.

Оплата має бути здійснена під час розміщення замовлення з використанням доступних способів оплати.
Жодне замовлення не буде відправлене до отримання повної оплати.

7. Доставка та перехід ризиків

Клієнт несе відповідальність за надання точної, повної та актуальної інформації для доставки.

Термін відправлення стосується лише обробки замовлення і не включає час транспортування. Доставка здійснюється сторонніми перевізниками.

Ризик втрати або пошкодження переходить до клієнта в момент передачі відправлення перевізнику, якщо не було придбано Захист відправлення.

Ми не несемо відповідальності за затримки, перебої або невдалі доставки, спричинені перевізниками, митними органами або подіями поза межами нашого розумного контролю.

8. Захист відправлення CANAPUFF

Захист відправлення CANAPUFF є додатковою послугою і не є страховим продуктом.

Купуючи Захист відправлення, ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що:

  • він надає право лише на одне замінне відправлення у разі прийнятних претензій,
  • не передбачає повернення коштів, кредитів або чарджбеків у межах цієї послуги, і
  • плата за Захист відправлення є неповоротною за будь-яких обставин.

Умови заміни, строки подання претензій, винятки та вимоги до перевірки регулюються політикою Захисту відправлення, що відображається під час оформлення замовлення, і включені до цих Умов шляхом посилання.

9. Право на відмову

Споживачі мають право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товарів, за умови що:

  • товари не використовувалися, не відкривалися та перебувають в оригінальному стані, і
  • запит на відмову подано у встановлений законом строк.

Щоб скористатися правом на відмову, клієнти повинні звернутися до support@canapuff.com протягом 14 днів.

Винятки з права на відмову

Право на відмову не застосовується до:

  • відкритих або використаних товарів,
  • продуктів, виключених з міркувань гігієни або безпеки, та
  • плат за послуги, включно із Захистом відправлення.

Якщо ви хочете повернути товари, будь ласка, додайте наш Return Form.

10. Повернення коштів

Схвалені повернення коштів здійснюються на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки повернених товарів.

Витрати на доставку не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

11. Скарги та дефектні товари

Якщо ви хочете повернути товари, будь ласка, додайте наш Return Form.

Якщо ви отримали дефектний або неправильний товар, ви повинні зв'язатися з support@canapuff.com протягом 30 днів з моменту отримання, а у випадку неправильного товару – не відкривати/не використовувати його, щоб скарга була успішно розглянута.

Скарги повинні містити:

  • номер замовлення,
  • опис проблеми, та
  • фото- або відеодокази.

Звичайний знос, неправильне використання або пошкодження, що виникли після доставки, не вважаються дефектом.

Ми залишаємо за собою право оцінювати кожну скаргу індивідуально відповідно до чинного законодавства.

12. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному законом обсязі ми не несемо відповідальності за:

  • неправильне використання продуктів,
  • юридичні наслідки, що випливають із місцевих законів або нормативів, або
  • непрямі чи наслідкові збитки.

Жодне положення цих Умов не обмежує та не виключає відповідальність, яка не може бути виключена згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів.

13. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови та положення регулюються законами Португалії та Європейського Союзу.

Споживачі зберігають усі обов’язкові права, надані законодавством про захист прав споживачів країни їх проживання.

14. Зміни до цих Умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови у будь-який час.
Застосовується версія, чинна на момент розміщення замовлення.

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 12.0px 0.0px; font: 12.0px Times; color: #000000}