¿Es fiable Canapuff?

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Debes tener al menos 18 años. Encontrarás todos los detalles en nuestros términos y condiciones.

Las normas sobre cannabinoides varían según el país y cambian con el tiempo. Comprueba qué se aplica donde vives; Canapuff no da una declaración vinculante. La tienda solo muestra los productos disponibles para tu país de entrega.

Verás todos los métodos de pago de tu país al finalizar la compra. Pagas al hacer el pedido y enviamos cuando recibimos el pago completo. Los reembolsos se hacen al método de pago que usaste.

Enviamos a los países de la Unión Europea continental y a algunas islas. Verás la lista completa de países y los gastos de envío al finalizar la compra, antes de pagar.

Los pedidos con producto en stock se envían rápido. En cuanto el transportista tenga tu paquete, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento. El plazo de entrega depende de tu país y del transportista, y el transportista te indica una fecha de entrega estimada. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de envíos.

Sí. Los productos son analizados por un laboratorio independiente en cada lote. Puedes pedir el informe de laboratorio (COA) de tu producto a nuestro equipo de atención al cliente.

Sí. Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que recibes la mercancía. Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Avisa primero a nuestro equipo de atención al cliente y después devuelve los artículos en un plazo de 14 días. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de reembolsos.

Escribe a support@canapuff.com lo antes posible y envía tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos o un vídeo. Si un artículo es defectuoso, reembolsamos el precio, los gastos de envío y unos gastos de devolución razonables. Resolver una reclamación puede llevar hasta 30 días, según el caso.

Encontrarás los datos de la empresa en nuestro aviso legal.