Szállítási védelem

A Canapuff Szállítási Védelem egy opcionális szolgáltatás, amely megvédi a rendelésedet az olyan problémáktól, amelyek szállítás közben előfordulhatnak, például elvesztés, lopás vagy sérülés esetén. Ha valami gond történik a csomagoddal, a Szállítási Védelem lehetővé teszi, hogy gyorsabban megoldjuk a problémát, például cserével vagy visszatérítéssel a szabályzatunk szerint. Ez nem biztosítási termék.

Nem, a szállítási védelem teljesen opcionális. A pénztárnál eldöntheted, hogy szeretnéd-e hozzáadni vagy sem.

Elveszett csomagok, ellopott csomagok, szállítás közben keletkezett károk, vámon lefoglalt csomagok* (*kérlek, add megofficialdokumentáció innencustoms - a futártól kapott e-mail nem számít hivatalos dokumentumnak), csomagok kiszállítva, de nem átvéve

Kézbesítetlen csomag hibásan megadott cím, meggondolás vagy vásárlói megbánás, a futár által okozott késések, a használat utáni normál kopás, vámköltségek, adók vagy szokásos vámeljárások miatt

Ha a rendelésed kézbesítettként van megjelölve, de nem kaptad meg, kérjük, nézz körül a környéken és érdeklődj a szomszédaidnál, majd vedd fel velünk a kapcsolatot a megadott bejelentési határidőn belül. Ha a rendelésedhez hozzáadtad a Szállítási Védelmet, elsőbbséggel vizsgáljuk ki az esetet, és jóváhagyott igény esetén cserecsomagot küldünk vagy visszatérítést biztosítunk.

Igen, a Szállítási Védelem fedezi azokat a csomagokat, amelyek elvesznek szállítás közben vagy ellopják őket kézbesítés után, feltéve, hogy a kárigény megfelel a jogosultsági feltételeinknek, a futárszolgálat nem tud kézbesítési igazolást bemutatni, és a kárigényt időben jelentik.

A szállítással kapcsolatos problémákat az ügyfélszolgálatunkon kell jelezni a szabályzatunkban meghatározott időn belül (általában a kézbesítés vagy az utolsó nyomkövetési frissítés után néhány napon belül). Szükség lehet kiegészítő információkra, például fényképekre vagy visszaigazolási adatokra.

A helyzettől és a termék elérhetőségétől függően a jóváhagyott reklamációkat vagy cserecsomaggal, vagy visszatérítéssel rendezzük. A megoldás módját mi határozzuk meg.

Igen, a szállítási védelem elérhető nemzetközi rendelésekhez is. Azonban ez nem fedezi a vámhatóságok által kiszabott vámköltségeket és importadót.

Ha nem adod hozzá a Szállítási Védelmet, nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy megsérült csomagokért, miután a rendelést átadtuk a futárnak. Ilyen esetekben bármilyen segítségnyújtás kizárólag a mi belátásunk szerint történik.
A pénztárnál lehetőséged lesz hozzáadni.
Bestseller
Trustpilot

Ismerd meg a Canapuff csapatot

Nálunk, a Canapuff-nél az a célunk, hogy gyorsan szállítsunk bárhová, kiváló minőségű Termékek-t kínáljunk, és mindezt megfizethető áron mindenki számára. Arra törekszünk, hogy minden rendelésnél a lehető legjobb élményt nyújtsuk neked. Elkötelezettek vagyunk a kiválóság mellett, és mindig azon dolgozunk, hogy túlszárnyaljuk az elvárásaidat!
Ügyfélszolgálat a Canapuff által

Kérdésed van? Itt vagyunk, hogy segítsünk.

Segítségre van szükséged a rendeléseddel kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk szívesen segít! Bármikor elérsz minket e-mailben a support@Canapuff.com címen. Minden megkeresésre 24 órán belül igyekszünk válaszolni.

Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig érhető el: 8:00-16:30.