Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός συγκεκριμένης προθεσμίας (βλ. λεπτομέρειες παρακάτω). Αυτό σημαίνει ότι, αν αλλάξετε γνώμη ή απλώς δεν επιθυμείτε να διατηρήσετε το προϊόν, μπορείτε να μας ενημερώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Για πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική αρχή προστασίας καταναλωτή ή τον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα.

Εξαιρέσεις – Πότε δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε

• Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή εξατομικευμένα είδη
• Προϊόντα που μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά
• Ευπαθή αγαθά ή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής

2. Περίοδος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ξεκινά από την επιβεβαίωση της παραγγελίας (την ημερομηνία που σας αποστέλλουμε το email επιβεβαίωσης).

Τύπος σύμβασης	Λήξη περιόδου υπαναχώρησης
Ενιαίο προϊόν (όχι σε δόσεις)	14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος
Ένα προϊόν σε τμηματικές παραδόσεις Ή πολλαπλά προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά	14 ημέρες μετά την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος ή παράδοσης
Τακτική παράδοση για καθορισμένο χρονικό διάστημα	14 ημέρες μετά την παραλαβή της πρώτης παράδοσης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα, παρακαλούμε επισυνάψτε τη Return Form.

3. Επιστροφή χρημάτων μετά την υπαναχώρηση

Εάν υπαναχωρήσετε, θα:

• Επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε για τα προϊόντα (ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό αν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δεν επιτρέπεται σε φυσικό κατάστημα).
• Επιστρέψουμε τα τυπικά έξοδα αποστολής (τη φθηνότερη προσφερόμενη επιλογή) μόνο σε περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

• Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, ή
• Εντός 14 ημερών από την προσκόμιση αποδεικτικού επιστροφής (όποιο συμβεί πρώτο).
• Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα προϊόντα ή έχουμε συμφωνήσει να τα παραλάβουμε: εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

4. Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν επιστρέψετε προϊόντα λόγω ελαττώματος, θα επιστρέψουμε:

• Το πλήρες κόστος των προϊόντων
• Τα έξοδα αποστολής
• Όλα τα εύλογα έξοδα επιστροφής

Η διεκπεραίωση αξιώσεων μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, ανάλογα με τη φύση της υπόθεσης.

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αξίωση για ελαττωματικά προϊόντα μόνο εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.

5. Επιστροφή προϊόντων

Εάν έχετε παραλάβει το προϊόν και επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε:

• Πρέπει να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση.
• Για να είναι επιλέξιμο προς επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, κλειστό και στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.
• Αποστείλετε την επιστροφή στη διεύθυνση: