Uvjeti pružanja usluge

1. Opće informacije i opseg

Pristupom ovoj web stranici i narudžbom potvrđuješ da si pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete i odredbe ("Uvjeti").

Ovu web stranicu vodi

 ("mi", "nas", "naš").
Naša online trgovina namijenjena je isključivo privatnim korisnicima. Kupnja u komercijalne ili poslovne svrhe nije dozvoljena putem standardne online naplate i zahtijeva prethodni pisani dogovor.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe putem ove web stranice i čine osnovu svakog ugovora između tebe i nas.

2. Dobna ograničenja

Moraš imati najmanje 18 godina da bi pristupio ovoj web stranici i napravio narudžbu.

Dovršetkom kupnje potvrđuješ da:

  • imaš najmanje 18 godina, i
  • zakonski ti je dozvoljeno kupiti i posjedovati Proizvodi koji se nude na ovoj web stranici prema zakonima koji se na tebe odnose.

Zadržavamo pravo otkazati narudžbe ako ovi uvjeti nisu ispunjeni.

3. Pravna odgovornost i usklađenost

Samo je kupac odgovoran provjeriti jesu li naručeni Proizvodi legalni u njegovoj zemlji, državi ili regiji.

Slanjem narudžbe potvrđuješ da:

  • si provjerio legalnost Proizvodi u svojoj nadležnosti, i
  • uvoz, posjedovanje i vlasništvo nad Proizvodi su u skladu sa svim važećim lokalnim zakonima i propisima.

Ne preuzimamo odgovornost za pošiljke koje su odgođene, zaplijenjene, konfiscirane ili ograničene od strane carinskih vlasti ili lokalnih propisa.  (ovisno o dogovoru zbog zaštite dostave)*

4. Klasifikacija proizvoda i odricanje od odgovornosti

Svi Proizvodi koji se prodaju na ovoj web stranici nude se isključivo kao kolekcionarski predmeti. Sve fotografije i vizualni materijali služe samo kao ilustracija. Stvarni izgled može se razlikovati.

Ne dajemo nikakva jamstva u vezi s:

  • upotrebom,
  • Učinci,
  • prikladnošću za konzumaciju,
  • medicinskim, terapijskim ili zdravstvenim svrhama.

Kupac preuzima punu odgovornost za rukovanje, posjedovanje i skladištenje svih kupljenih proizvoda.

5. Narudžbe i sklapanje ugovora

Slanjem narudžbe i aktivnim potvrđivanjem "Prihvaćam Uvjete i odredbe", daješ obvezujuću ponudu za kupnju odabranih Proizvodi prema ovim Uvjetima.

Narudžbe nije moguće mijenjati nakon slanja jer se odmah prosljeđuju na obradu.

Ugovor se sklapa tek kad narudžba bude poslana. Potvrda narudžbe putem e-maila ne znači prihvaćanje narudžbe.

Zadržavamo pravo otkazati narudžbe u slučaju:

  • očite pogreške u cijeni ili tipfelerima,
  • tehničkih grešaka tijekom procesa naručivanja, ili
  • nedostupnosti proizvoda.

Naš cilj je poslati tvoju online narudžbu što prije, ali molimo te da računaš na nekoliko radnih dana dok pošiljka ne napusti naše skladište. U iznimnim slučajevima zadržavamo pravo otkazati narudžbu prema vlastitoj procjeni.

6. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane na web stranici uključuju pripadajuće poreze za dostavu unutar zemlje. Dodatni porezi, carine ili naknade za međunarodne pošiljke mogu biti prikazani prilikom naplate.

Plaćanje se mora izvršiti prilikom narudžbe koristeći dostupne načine plaćanja.
Niti jedna narudžba neće biti poslana dok uplata ne bude u potpunosti zaprimljena.

7. Dostava i prijenos rizika

Kupac je odgovoran za davanje točnih, potpunih i ažurnih podataka za dostavu.

Vrijeme slanja odnosi se samo na obradu narudžbe i ne uključuje vrijeme dostave. Dostavu obavljaju vanjski dostavljači.

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca čim je pošiljka predana dostavljaču, osim ako je kupljena Zaštita dostave.

Ne odgovaramo za kašnjenja, prekide ili neuspjehe u isporuci uzrokovane dostavljačima, carinom ili događajima izvan naše razumne kontrole.

8. Canapuff Zaštita dostave

Canapuff Zaštita dostave je neobavezna usluga i nije osiguranje.

Kupnjom Zaštite dostave prihvaćaš i slažeš se da:

  • imaš pravo isključivo na jednu zamjensku pošiljku za ispunjene uvjete,
  • povrat novca, krediti ili storniranja nisu mogući kroz ovu uslugu, i
  • naknada za Zaštitu dostave je nepovratna u svim okolnostima.

Pravo na zamjenu, rokovi za prijavu, izuzeci i uvjeti provjere uređeni su pravilima Zaštite dostave prikazanim tijekom naplate i sastavni su dio ovih Uvjeta.

9. Pravo na odustanak

Kupci imaju pravo odustati od kupnje unutar 14 dana od primitka robe, pod uvjetom da:

  • su proizvodi nekorišteni, neotvoreni i u originalnom stanju, i
  • zahtjev za odustanak bude podnesen unutar zakonskog roka.

Za ostvarivanje prava na odustanak, kupac se mora javiti na support@canapuff.com unutar 14 dana.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne vrijedi za:

  • otvorene ili korištene proizvode,
  • Proizvodi isključene iz higijenskih ili sigurnosnih razloga, te
  • usluge, uključujući Zaštitu dostave.

 Želiš li vratiti proizvode, priloži naš obrazac za povrat.

10. Povrati novca

Odobreni povrati novca bit će isplaćeni na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana nakon primitka i pregleda vraćene robe.

Troškovi dostave nisu povratni, osim ako to zakon ne zahtijeva.

11. Reklamacije i neispravna roba

 Ako želiš vratiti proizvode, priloži naš obrazac za povrat.

Ako primiš neispravan ili pogrešan proizvod, moraš kontaktirati support@canapuff.com unutar 30 dana od primitka, a u slučaju pogrešnog proizvoda, nemoj ga otvarati/koristiti kako bi reklamacija bila uspješna.

Reklamacija mora sadržavati:

  • broj narudžbe,
  • opis problema i
  • fotografiju ili video dokaz.

Uobičajeno trošenje, nepravilno korištenje ili oštećenja nastala nakon isporuke ne smatraju se nedostatkom.

Zadržavamo pravo pojedinačne procjene svake reklamacije u skladu s važećim zakonima.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za:

  • nepravilno korištenje Proizvodi,
  • pravne posljedice proizašle iz lokalnih zakona ili propisa, ili
  • neizravnu ili posljedičnu štetu.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost koja se ne može isključiti prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i odredbe podliježu zakonima Portugala i Europske unije.

Kupci zadržavaju sva obvezna prava prema zakonima o zaštiti potrošača svoje zemlje prebivališta.

14. Promjene ovih uvjeta

Zadržavamo pravo ažurirati ili mijenjati ove Uvjete i odredbe u bilo kojem trenutku.
Verzija na Učinak u trenutku narudžbe vrijedi.