Pinigų grąžinimo politika

1. Atsisakymo teisė

Kaip vartotojas, turite įstatyminę teisę per nustatytą laikotarpį atsisakyti savo užsakymo (žr. detales žemiau). Tai reiškia, kad jei persigalvosite arba tiesiog nenorėsite pasilikti produkto, galite mus informuoti ir gauti pinigų grąžinimą.

Dėl informacijos apie savo teises prašome kreiptis į vietinę vartotojų teisių apsaugos instituciją arba atitinkamą reguliavimo organą.

Išimtys – kada atsisakymas negalimas

  • Užplombuoti produktai, kurie po pristatymo buvo atplombuoti
  • Pagal individualius reikalavimus pagaminti arba personalizuoti produktai
  • Produktai, kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti su kitomis prekėmis
  • Greitai gendantys produktai arba prekės su trumpu galiojimo terminu

2. Atsisakymo laikotarpis

Atsisakymo teisė pradedama skaičiuoti nuo užsakymo patvirtinimo (datos, kai išsiunčiame jums patvirtinimo el. laišką).

Sutarties tipas Atsisakymo laikotarpio pabaiga
Vienas produktas (ne išsimokėtinai) 14 dienų po produkto gavimo
Vienas produktas, pristatomas dalimis ARBA keli produktai, pristatomi atskirai 14 dienų po paskutinės prekės ar pristatymo gavimo
Reguliarus pristatymas nustatytu laikotarpiu 14 dienų po pirmojo pristatymo gavimo

Norėdami atsisakyti sutarties, prašome susisiekti su mumis tiesiogiai.

Jei norite grąžinti prekes, prašome pridėti mūsų Return Form.

3. Pinigų grąžinimas po atsisakymo

Jei atsisakysite sutarties, mes:

  • Grąžinsime jūsų sumokėtą kainą už produktus (galime sumažinti grąžinamą sumą, jei produktai buvo naudojami taip, kaip neleidžiama fizinėje parduotuvėje).
  • Grąžinsime standartines pristatymo išlaidas (pigiausią siūlomą pristatymo būdą) tik mūsų kaltės atveju.

Pinigų grąžinimo procesas

  • Per 14 dienų nuo grąžintų produktų gavimo, arba
  • Per 14 dienų nuo grąžinimo įrodymo pateikimo (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
  • Jei dar negavote prekių arba susitarėme dėl jų paėmimo: per 14 dienų nuo gavimo.

Pinigai bus grąžinami pradiniu mokėjimo būdu.

4. Nekokybiški produktai

Jei grąžinate prekes dėl defektų, mes grąžinsime:

  • Visą produktų kainą
  • Pristatymo išlaidas
  • Visas pagrįstas grąžinimo išlaidas

Skundų nagrinėjimas, priklausomai nuo atvejo, gali užtrukti iki 30 dienų nuo gavimo datos.

Klientai gali pateikti skundą dėl nekokybiškų produktų tik per 30 dienų nuo prekių gavimo.

5. Produktų grąžinimas

Jei gavote produktą ir norite atsisakyti:

  • Turite mus informuoti apie atsisakymą ir grąžinti produktą per 14 dienų nuo pranešimo.
  • Kad būtų galima grąžinti, produktas turi būti nenaudotas, neatidarytas ir originalios būklės bei pakuotės.
  • Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimus, kurie neatitinka šių sąlygų.
  • Siųskite grąžinimą šiuo adresu:

Ygritte s.r.o.

Křimická 809/5

318 00 Plzeň 3-Skvrňany

Czech Republic

  • Jei produktas yra nekokybiškas, mes suorganizuosime jo paėmimą ir padengsime grąžinimo išlaidas.
  • Jei grąžinate produktą savo noru, jūs esate atsakingi už grąžinimo organizavimą ir siuntimo išlaidas.
  • Jei prekės negalima grąžinti paštu, numatomos grąžinimo išlaidos neviršys pradinės pristatymo kainos.

Jei norite grąžinti prekes, prašome pridėti mūsų Return Form.

6. Pažeistos ir nekokybiškos prekės

  • Prašome patikrinti užsakymą gavimo metu.
  • Pastebėję pažeidimus ar defektus, kuo greičiau informuokite mus naudodamiesi svetainėje pateiktais kontaktais.

Kaip vartotojas, turite įstatyminę teisę gauti prekes, kurios atitinka aprašymą ir yra tinkamos kokybės. Šios teisės galioja papildomai prie atsisakymo teisės.

Daugiau informacijos kreipkitės į vietinę vartotojų teisių apsaugos instituciją.

7. Bendrosios grąžinimo gairės

  • Visada pridėkite lydraštį, užsakymo numerį ir pristatymo dokumento kopiją.
  • Jei įmanoma, grąžinkite prekes originalioje pakuotėje, kad išvengtumėte papildomų išlaidų.
  • Privalote tinkamai rūpintis prekėmis iki jų grąžinimo ar paėmimo.
  • Rekomenduojame naudoti sekamą ir apdraustą siuntimą, nes grąžinamos prekės lieka jūsų atsakomybe iki jų gavimo pas mus.