Política de privacidade

Respeitamos a privacidade de todos os indivíduos que visitam o nosso sítio Web.

O objetivo desta política de privacidade é descrever os tipos de informação que recolhemos do utilizador quando visita o www.canapuff.com (o"Sítio") e explicar como utilizamos essa informação. Esta política aplica-se apenas às informações que recolhemos através deste Sítio. Esta política não se aplica às informações que recolhemos offline ou através de quaisquer outros sítios Web ou aplicações, ou que o utilizador fornece ou é recolhido por terceiros. Estes outros sítios Web, aplicações e terceiros podem ter as suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que leia antes de fornecer informações neles ou através deles.

Ao continuar a utilizar o Sítio e ao enviar-nos informações pessoais, o utilizador autoriza a utilização dessas informações conforme descrito na presente política de privacidade. Se não concordar com os termos desta política, não utilize o Sítio.

Poderemos rever esta política periodicamente e publicaremos quaisquer alterações nesta página Web. O utilizador deve consultar esta página, uma vez que as alterações se aplicarão a todos os dados que recolhermos após a alteração. As alterações razoáveis também se aplicarão aos dados recolhidos antes da alteração.

O canapuff.com é operado pela CROWNS AND COINS, SOCIEDAD LIMITADA

O Site pode conter ligações de e para outros sites, incluindo sites operados por terceiros. Não temos qualquer controlo sobre esses websites. Se seguir uma ligação para qualquer um desses sites, tenha em atenção que eles devem ter as suas próprias políticas de privacidade. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer informações pessoais para ou através desses sítios Web. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por esses sítios ou pelas suas políticas.

Informações pessoais que podemos recolher

No decurso da utilização do Sítio, podemos recolher, manter e processar informações pessoais do utilizador. Isto inclui:

• Detalhes de contacto, tais como o seu nome, endereços postais e de e-mail e um número de telefone de contacto. Estes dados são recolhidos quando o utilizador cria uma conta no Sítio, quando nos contacta enviando-nos um e-mail ou preenchendo um formulário no Sítio, ou quando faz uma encomenda.
• Detalhes de pagamento (tais como detalhes do cartão de débito/crédito), quando efectua uma encomenda.
• Registos de qualquer correspondência entre o utilizador e nós.
• Detalhes das encomendas efectuadas pelo utilizador através do Sítio e detalhes de quaisquer contratos resultantes.
• Detalhes das suas visitas ao Sítio e dos recursos a que acede.

É possível visualizar o Sítio sem fornecer dados pessoais. No entanto, sem fornecer os seus dados, o utilizador não poderá receber mais comunicações da nossa parte, efetuar encomendas ou utilizar outras funcionalidades do Sítio.

O utilizador deve certificar-se de que todas as informações pessoais que fornece são verdadeiras, exactas e completas. É também da sua responsabilidade informar-nos de quaisquer alterações às suas informações pessoais, para que possamos garantir que os nossos registos estão completos e actualizados.

Nunca lhe pediremos para confirmar quaisquer dados pessoais, dados de início de sessão ou dados de pagamento por correio eletrónico. Se receber uma mensagem de correio eletrónico a pedir essas informações que pareça ser da nossa parte, não responda. Poderá tratar-se de uma tentativa de obter esses dados para fins de fraude.

Outras informações recolhidas por nós

Sempre que navega no Sítio, lê páginas ou transfere informações, os nossos computadores registam automaticamente determinadas informações sobre a sua visita a partir do dispositivo que utiliza para aceder ao Sítio.

Estas informações não incluem a sua identidade, mesmo que certos dados, como o seu endereço IP, possam ser considerados em certos países, como a França, como identificando-o indiretamente. No entanto, se o utilizador tiver iniciado sessão numa conta no Sítio no momento em que registamos estas informações, poderemos fazer corresponder estes dados ao utilizador.

As informações incluem:

• A data e a hora em que acedeu ao Sítio.
• Quantas e quais as páginas que visita durante uma "sessão" no Sítio e quanto tempo esteve no Sítio.
• O seu nome de domínio na Internet (pode ser o nome de domínio do seu fornecedor de serviços de Internet, como BT.com ou o seu local de trabalho) e o endereço "IP" (um número atribuído ao seu computador quando está a navegar na Internet) que lhe permite aceder ao Sítio.
• O navegador Web que utiliza e o sistema operativo do seu dispositivo.
• O sítio onde se encontrava antes de se ligar ao Sítio (por exemplo, Google).

O seu consentimento será solicitado como e quando exigido pela legislação aplicável.

⬤ Cookies

Como a maioria dos sítios Web, o nosso Sítio utiliza uma variedade de cookies para recolher informações sobre os visitantes do Sítio. Pode ler mais sobre como utilizamos cookies e como consentir ou opor-se à sua utilização na nossa Política de Cookies.

Como utilizamos as suas informações

Podemos utilizar as informações recolhidas sobre o utilizador para os seguintes fins:

• Disponibilizar o Site para o utilizador e entregar-lhe as funções, produtos e serviços oferecidos através do Site;
• Processar quaisquer encomendas que o utilizador submeta através do Sítio e cumprir as nossas obrigações ao abrigo de quaisquer contratos que possam resultar dessas encomendas;
• As informações fornecidas pelo utilizador em resposta a inquéritos podem ser utilizadas para estudos de mercado;
• Se o utilizador tiver consentido em receber comunicações de marketing, poderemos contactá-lo para o informar sobre promoções, produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
• Ajudar-nos a compreender quais os produtos e serviços que os nossos clientes gostam ou desejam receber, para melhorar os nossos produtos e serviços actuais e para desenvolver novos produtos e serviços; e
• Os detalhes das suas visitas ao Site podem ser utilizados para nos ajudar a compreender como os utilizadores utilizam o Site, para analisar a eficácia das campanhas, para otimizar o Site e para nos ajudar a melhorar o Site e os nossos produtos e serviços em geral.

Armazenamento de informações pessoais

A Internet não é totalmente segura e o utilizador deve ter sempre cuidado com as informações que divulga online. Tomaremos medidas razoáveis para tentar tratar os seus dados de forma segura e de acordo com esta política de privacidade, no entanto, não seremos responsáveis pela perda ou interceção destes dados, a menos que tal seja causado pela nossa incapacidade de tomar medidas razoáveis para manter os seus dados seguros.

Quaisquer informações pessoais que o utilizador decida fornecer-nos serão guardadas num servidor informático seguro. O software do servidor encripta todas as informações que nos fornece e as transacções de pagamento também são encriptadas utilizando a tecnologia SSL. Nenhuma informação de cartão de crédito é guardada neste sítio; é utilizado um portal de pagamento seguro de terceiros.

Devido à natureza internacional da nossa atividade, as suas informações pessoais podem ser processadas por nós ou pelos nossos fornecedores de serviços em todo o mundo (incluindo em locais fora do Espaço Económico Europeu). Isto apenas terá lugar para os fins definidos na secção "Como utilizamos as suas informações" acima. Ao enviar-nos informações pessoais, está a consentir este processamento.

Divulgação de informações

Podemos divulgar as suas informações aos seguintes terceiros em relação aos fins descritos acima na secção "Como utilizamos as suas informações":

• as nossas empresas afiliadas ou associadas;
• terceiros que nos forneçam produtos e serviços ou em nosso nome, por exemplo, contratantes utilizados para alojar, operar e manter o Sítio em nosso nome ou para processar e satisfazer as encomendas que nos faz e para receber os pagamentos dessas encomendas;
• na medida do permitido pela legislação local aplicável, agências de referência de crédito, como a Experian, e outros prestadores de serviços financeiros ou de transacções relacionados com o processamento de transacções e para deteção de fraudes;
• qualquer organização que designemos para gerir o correio eletrónico ou outras comunicações de marketing direto;
• qualquer outro terceiro, se tal for razoavelmente necessário para ajudar o utilizador com qualquer questão, ou para processar ou satisfazer a compra de qualquer encomenda que o utilizador tenha submetido através do Sítio.

Se o utilizador tiver consentido que divulguemos as suas informações pessoais a empresas selecionadas para que estas possam comercializar os seus bens ou serviços, poderemos também fornecer as suas informações a essas empresas, que actuarão elas próprias como responsáveis pelo tratamento das informações que receberem.

Também podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros:

• se pretendermos vender qualquer atividade ou activos, caso em que poderemos divulgar as suas informações pessoais ao comprador ou a qualquer potencial comprador dessa atividade ou activos, ao abrigo de regras de confidencialidade rigorosas;
• se tivermos o dever legal de divulgar as suas informações pessoais; ou
• se qualquer lei aplicável nos permitir fazê-lo de outra forma. Por exemplo, a lei geralmente permite-nos divulgar informações pessoais para efeitos de prevenção ou deteção de crimes, sempre que necessário no âmbito de processos judiciais e por uma série de outros motivos.

Podemos partilhar informações generalizadas sobre os padrões dos visitantes do sítio com terceiros. No entanto, não lhes forneceremos informações que lhes permitam identificar visitantes individuais.

Os seus direitos

O utilizador tem uma série de direitos legais em relação à forma como as suas informações pessoais são utilizadas, e alguns deles são apresentados abaixo. Também pode ter direitos adicionais em relação aos dados que mantemos sobre si ao abrigo da legislação local aplicável.

Se desejar saber quais as informações que temos sobre si, utilize os dados de contacto abaixo. No entanto, poderemos cobrar uma pequena taxa pelo fornecimento das informações.

O utilizador tem o direito de solicitar a correção das informações que lhe dizem respeito. Se necessitar de alterar algum dos seus dados pessoais, pode fazê-lo iniciando sessão na sua conta ou contactando-nos através dos dados abaixo indicados. Certifique-se de que nos fornece dados pessoais exactos e que os actualiza sempre que necessário.

Se já não pretender receber comunicações de marketing da nossa parte, pode informar-nos em qualquer altura. Pode fazê-lo editando as preferências de comunicação na sua conta ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados.

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