Правила за възстановяване на суми

1. Право на отказ

Като потребител имате законното право да отмените поръчката си в рамките на определен срок (вижте подробностите по-долу). Това означава, че ако промените решението си или просто не желаете да задържите продукта, можете да ни уведомите и да получите възстановяване на сума.

За информация относно вашите права, моля свържете се с местния орган за защита на потребителите или регулатор.

Изключения – кога не можете да отмените

  • Запечатани продукти, които са били разпечатани след доставката
  • Продукти, изработени по ваша поръчка или персонализирани артикули
  • Продукти, които след доставката са били неразделно смесени с други артикули
  • Бързоразвалящи се стоки или артикули с кратък срок на годност

2. Срок за отказ

Вашето право на отказ започва от потвърждението на поръчката (датата, на която ви изпращаме имейл за потвърждение).

Тип договор Край на срока за отказ
Единичен продукт (не на вноски) 14 дни след получаване на продукта
Един продукт, доставян на части ИЛИ няколко продукта, доставени отделно 14 дни след получаване на последния артикул или доставка
Редовна доставка за определен период 14 дни след получаване на първата доставка

За да отмените поръчката, моля свържете се директно с нас.

Ако желаете да върнете артикули, моля, приложете нашата Return Form.

3. Възстановяване на суми след отказ

Ако отмените поръчката, ние ще:

  • Възстановим сумата, платена за продуктите (можем да намалим сумата, ако продуктите са били използвани по начин, който не е допустим в магазин).
  • Възстановим стандартните разходи за доставка (най-евтиният предложен метод) само в случай на наша вина.

Процес на възстановяване

  • В рамките на 14 дни след като получим върнатите продукти, или
  • В рамките на 14 дни след като ни предоставите доказателство за изпращане на връщането (което от двете настъпи по-рано).
  • Ако все още не сте получили стоката или сме се съгласили да я вземем: в рамките на 14 дни след получаването.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез оригиналния метод на плащане.

4. Дефектни продукти

Ако върнете артикули поради дефект, ние ще възстановим:

  • Пълната цена на продуктите
  • Разходите за доставка
  • Всички разумни разходи за връщане

Разглеждането на рекламации може да отнеме до 30 дни от датата на получаване, в зависимост от случая.

Клиентите могат да подадат рекламация за дефектни продукти само в рамките на 30 дни от получаването им.

5. Връщане на продукти

Ако сте получили продукта и желаете да отмените:

  • Трябва да ни уведомите за отказа си и да върнете продукта в рамките на 14 дни от уведомлението.
  • За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде неизползван, неразпечатан и в оригиналното си състояние и опаковка.
  • Запазваме си правото да откажем връщания, които не отговарят на тези условия.
  • Изпратете връщането на адрес:

Ygritte s.r.o.

Křimická 809/5

318 00 Plzeň 3-Skvrňany

Czech Republic

  • Ако продуктът е дефектен, ние ще организираме вземането му и ще покрием разходите за връщане.
  • Ако връщате продукта по собствено желание, вие носите отговорност за организацията и разходите по връщането.
  • Ако артикулът не може да бъде върнат по пощата, очакваните разходи за връщане няма да надвишават първоначалната цена за доставка.

Ако желаете да върнете артикули, моля, приложете нашата Return Form.

6. Повредени и дефектни стоки

  • Моля, проверете поръчката си при доставката.
  • Ако установите повреда или дефект, уведомете ни възможно най-скоро чрез контактите на сайта.

Като потребител имате законното право да получавате продукти, които отговарят на описанието и са с задоволително качество. Тези права съществуват в допълнение към правото ви на отказ.

За повече информация се свържете с местния орган за защита на потребителите.

7. Общи насоки за връщане

  • Винаги прилагайте придружително писмо, номер на поръчката и копие от товарителницата.
  • Връщайте артикулите в оригиналната им опаковка, когато е възможно, за да избегнете допълнителни разходи.
  • Трябва да полагате разумна грижа за стоките до тяхното връщане или вземане.
  • Препоръчваме използването на проследима и застрахована доставка, тъй като върнатите артикули остават ваша отговорност, докато не бъдат получени от нас.