1. Обща информация и обхват
С достъпа до този уебсайт и извършването на поръчка потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с настоящите Общи условия („Условия“).
Този уебсайт се управлява от 
(„ние“, „нас“, „наш“).
Нашият онлайн магазин е предназначен изключително за частни потребители. Покупки с търговска или бизнес цел не са разрешени чрез стандартната онлайн поръчка и изискват предварително писмено споразумение.
Настоящите Условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез този уебсайт, и представляват основата на всеки договор между вас и нас.
2. Възрастово ограничение
Трябва да сте навършили поне 18 години, за да имате достъп до този уебсайт и да направите поръчка.
С извършването на покупка потвърждавате, че:
- сте навършили поне 18 години, и
- имате законово право да закупувате и притежавате продуктите, предлагани на този уебсайт, съгласно приложимото за вас законодателство.
Запазваме си правото да анулираме поръчки, ако тези изисквания не са изпълнени.
3. Правна отговорност и съответствие със закона
Единствено отговорност на клиента е да провери дали поръчаните продукти са законни в неговата държава, регион или юрисдикция.
С извършването на поръчка потвърждавате, че:
- сте проверили законността на продуктите във вашата юрисдикция, и
- вносът, притежанието и собствеността върху продуктите отговарят на всички приложими местни закони и разпоредби.
Ние не носим отговорност за пратки, които са забавени, задържани, конфискувани или ограничени от митнически органи или местни регулации. (подлежи на обсъждане при наличие на защита на пратката)
4. Класификация на продуктите и отказ от отговорност
Всички продукти, продавани на този уебсайт, се предлагат изключително като колекционерски артикули. Всички снимки и визуални материали са само с илюстративна цел. Действителният вид може да се различава.
Не се правят никакви твърдения относно:
- употреба,
- ефекти,
- годност за консумация,
- медицински, терапевтични или здравни цели.
Клиентът поема пълната отговорност за боравенето, притежанието и съхранението на всички закупени артикули.
5. Поръчки и сключване на договор
С подаването на поръчка и активното потвърждение „Съгласявам се с Общите условия“ вие правите обвързващо предложение за покупка на избраните продукти съгласно тези Условия.
Поръчките не могат да бъдат променяни след подаването им, тъй като се изпращат незабавно за обработка.
Договорът се счита за сключен едва след изпращането на поръчката. Имейлите за потвърждение не представляват приемане на поръчката.
Запазваме си правото да анулираме поръчки в случай на:
- очевидни ценови или печатни грешки,
- технически грешки по време на процеса на поръчване, или
- липса на наличност на продукта.
Нашата цел е да изпратим вашата поръчка възможно най-скоро, но моля, предвидете няколко работни дни, докато пратката напусне нашите складове.
6. Цени и плащане
Всички цени, показани на уебсайта, включват приложимите данъци за вътрешни доставки. Допълнителни данъци, мита или такси за международни пратки могат да бъдат показани при плащане.
Плащането трябва да бъде извършено изцяло при подаване на поръчката чрез наличните методи на плащане.
Нито една поръчка няма да бъде изпратена преди получаване на пълното плащане.
7. Доставка и прехвърляне на риска
Клиентът носи отговорност за предоставяне на точна, пълна и актуална информация за доставка.
Посочените срокове за изпращане се отнасят само за обработката на поръчката и не включват транзитното време. Доставката се извършва от трети лица – куриерски компании.
Рискът от загуба или повреда преминава към клиента в момента, в който пратката бъде предадена на превозвача, освен ако не е закупена Защита на пратката.
Не носим отговорност за забавяния, прекъсвания или неуспехи в доставката, причинени от превозвачи, митнически органи или събития извън нашия разумен контрол.
8. CANAPUFF Защита на пратката
CANAPUFF Защита на пратката е незадължителна услуга и не представлява застраховка.
С закупуването ѝ вие потвърждавате и се съгласявате, че:
- имате право само на една заместваща пратка при допустими претенции,
- не се предлагат възстановявания на суми, кредити или сторно плащания по тази услуга, и
- таксата за Защита на пратката не подлежи на възстановяване при никакви обстоятелства.
Условията за допустимост, сроковете за предявяване на претенции, изключенията и изискванията за проверка се уреждат от политиката за Защита на пратката, показана при плащане, и са неразделна част от тези Условия.
9. Право на отказ
Потребителите имат право да се откажат от покупката си в срок от 14 дни от получаването на стоката, при условие че:
- артикулите са неизползвани, неотворени и в оригинално състояние, и
- заявлението за отказ е подадено в рамките на законовия срок.
За упражняване на правото на отказ, клиентите трябва да се свържат със support@canapuff.com в рамките на 14 дни.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
- отворени или използвани артикули,
- продукти, изключени по хигиенни или безопасни причини, и
- такси за услуги, включително Защита на пратката.
Ако желаете да върнете артикули, моля, приложете нашата Return Form.
10. Възстановяване на суми
Одобрените възстановявания се извършват по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни след получаване и проверка на върнатите стоки.
Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство.
11. Жалби и дефектни стоки
Ако желаете да върнете артикули, моля, приложете нашата Return Form.
Ако получите дефектен или грешен артикул, трябва да се свържете с support@canapuff.com в рамките на 30 дни от получаването, а в случай на грешен артикул – да не го отваряте/използвате, за да бъде рекламацията успешна.
Жалбите трябва да включват:
- номер на поръчката,
- описание на проблема, и
- снимков или видео материал.
Нормалното износване, неправилната употреба или повредите, настъпили след доставката, не се считат за дефект.
Запазваме си правото да разглеждаме всяка жалба индивидуално в съответствие с приложимото законодателство.
12. Ограничаване на отговорността
До максималната степен, разрешена от закона, ние не носим отговорност за:
- неправилна употреба на продуктите,
- правни последици, произтичащи от местни закони или разпоредби, или
- непреки или последващи вреди.
Нищо в тези Условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.
13. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Португалия и Европейския съюз.
Потребителите запазват всички задължителни права, предоставени им съгласно законите за защита на потребителите в държавата им на пребиваване.
14. Промени в Условията
Запазваме си правото да актуализираме или променяме тези Общи условия по всяко време.
Прилага се версията, валидна към момента на подаване на поръчката.
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 12.0px 0.0px; font: 12.0px Times; color: #000000}
