Правила за извършване на доставка

1. Обработка и изпращане

Полагаме всички усилия поръчката ви да тръгне към вас възможно най-бързо. Поръчките с налични продукти обикновено се изпращат в рамките на 1–3 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници). В натоварени периоди, например при разпродажби, нови продукти или празници, обработката може да отнеме малко повече време.

Щом предадем поръчката ви на куриера, ще получите имейл с данни за проследяване на пратката.

2. Наличност на продуктите

Редовно актуализираме наличностите, но популярните продукти могат бързо да се изчерпат. В редки случаи продукт, отбелязан като „наличен“, може вече да не е наличен към момента на обработката на поръчката ви. В такъв случай ще ви възстановим сумата за неналичния продукт.

Ако предпочитате заместващ продукт, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и с удоволствие ще намерим решение заедно с вас.

Търсите изчерпан продукт? Абонирайте се на страницата на продукта за известие при повторна наличност и ще ви уведомим веднага щом е наличен отново, за да можете да го поръчате веднага.

3. Цени за доставка

Актуалните цени за доставка се показват при плащане и в раздела с често задавани въпроси на страницата за обслужване на клиенти.

4. Срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от местоположението ви и от куриера. След изпращането на пратката куриерът ще ви съобщи очакваната дата на доставка. Моля, имайте предвид, че тези срокове се предоставят от куриера и не са гарантирани.

5. Начини на доставка и опити за доставка

Доставяме чрез външни куриерски фирми, които може да изискат подпис при доставката.
Ако не сте у дома, куриерът може да остави известие с указания за получаване.
Ако поръчката не бъде получена в рамките на 14 дни след първия опит за доставка, си запазваме правото да я анулираме и да начислим свързаните разходи, например такси за връщане или съхранение.

6. Адрес за доставка

Моля, уверете се, че адресът ви за доставка е пълен и правилен. Не можем да гарантираме доставка на грешен адрес и не носим отговорност в такъв случай.
Препоръчваме адрес, на който пратката може да бъде получена през деня, или офис/автомат на куриер, ако не сте на разположение в работно време.

7. Докато пратката е на път

При въпроси за пратка, която е на път, най-бързо обикновено помага куриерът. Можете да се свържете и с нас – ще направим всичко възможно да помогнем.
Възможни са забавяния поради събития извън нашия контрол (вижте т. [2.10] от нашите Общи условия).

8. Зони за доставка

Доставяме до държавите, посочени при плащане и в раздела с често задавани въпроси на страницата за обслужване на клиенти.

За някои продукти може да има ограничения за доставка в зависимост от дестинацията. Моля, проверете това, преди да поръчате.
Доставката е извършена, когато поръчката пристигне на посочения от вас адрес. От този момент отговорността за стоките преминава към вас.

9. Забавена доставка

Можете незабавно да анулирате поръчката си, ако:

откажем да доставим продуктите ви или
навременната доставка е била от съществено значение и това е било договорено с нас преди поръчката.

В останалите случаи можете да ни дадете нов разумен срок. Ако и в този срок не доставим, можете да анулирате поръчката си.

Правото на анулиране поради забавена доставка не се прилага, ако забавянето е причинено от куриера.

10. Международни доставки

Доставяме до континенталните държави от ЕС и до избрани острови (списъкът е достъпен при плащане и на страницата за обслужване на клиенти).

В зависимост от дестинацията поръчката ви може да подлежи на вносни мита или данъци. Стремим се да включваме приложимите такси в цените си, но евентуалните оставащи мита, данъци или такси са за сметка на клиента.
Ако не сте сигурни, преди поръчката се обърнете към местната митница.
Вие носите отговорност за спазването на законите в държавата на местоназначение. Не носим отговорност, ако митническите органи конфискуват поръчка.