Kargo politikası

1. İşleme ve gönderim

Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede yola çıkması için elimizden geleni yapıyoruz. Stokta bulunan ürünlerden oluşan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde (pazartesiden cumaya, resmî tatiller hariç) gönderilir. İndirimler, yeni ürün lansmanları veya tatiller gibi yoğun dönemlerde işlem süresi biraz uzayabilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilir edilmez, takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.

2. Ürün stok durumu

Stoklarımızı düzenli olarak güncelliyoruz, ancak popüler ürünler hızla tükenebilir. Nadiren, “stokta” olarak görünen bir ürün siparişiniz işlenirken artık mevcut olmayabilir. Bu durumda, mevcut olmayan ürünün bedelini size iade ederiz.

Bunun yerine bir yedek ürün tercih ederseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; sizinle birlikte memnuniyetle bir çözüm buluruz.

Tükenen bir ürünü mü arıyorsunuz? Ürün sayfasında stoğa girince haber ver bildirimine kaydolun; ürün yeniden stoğa girdiğinde size haber verelim; böylece hemen sipariş verebilirsiniz.

3. Kargo ücretleri

Güncel kargo ücretleri ödeme sırasında ve müşteri hizmetleri sayfamızın SSS bölümünde gösterilir.

4. Teslimat süreleri

Teslimat süresi bulunduğunuz yere ve kargo firmasına bağlıdır. Paketiniz gönderildikten sonra kargo firması tahmini bir teslimat tarihi bildirir. Bu tahminlerin kargo firması tarafından verildiğini ve garanti edilmediğini lütfen unutmayın.

5. Gönderim yöntemleri ve teslimat denemeleri

  • Teslimatları, teslim sırasında imza isteyebilecek harici kargo firmaları aracılığıyla yapıyoruz.
  • Evde değilseniz, kurye teslim alma talimatlarını içeren bir bildirim bırakabilir.
  • Siparişiniz ilk teslimat denemesinden itibaren 14 gün içinde teslim alınmazsa, siparişi iptal etme ve iade veya depolama ücretleri gibi ilgili masrafları talep etme hakkımızı saklı tutarız.

6. Teslimat adresi

  • Lütfen teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Yanlış bir adrese teslimatı garanti edemeyiz ve bu durumda sorumluluk kabul edemeyiz.
  • Paketinizin gün içinde teslim alınabileceği bir adres veya mesai saatlerinde müsait değilseniz bir teslim noktası seçmenizi öneririz.

7. Paketiniz yoldayken

  • Yoldaki bir paketle ilgili sorularınız için en hızlı yardımı genellikle kargo firması verir. Bize de ulaşabilirsiniz; yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.
  • Kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir (Şartlar ve Koşullarımızın [2.10] maddesine bakın).

8. Teslimat bölgeleri

Ödeme sırasında ve müşteri hizmetleri sayfamızın SSS bölümünde listelenen ülkelere gönderim yapıyoruz.

  • Bazı ürünler varış yerine bağlı olarak gönderim kısıtlamalarına tabi olabilir. Lütfen sipariş vermeden önce kontrol edin.
  • Teslimat, siparişiniz belirttiğiniz adrese ulaştığında tamamlanmış sayılır. Bu andan itibaren ürünlerin sorumluluğu size geçer.

9. Geciken teslimat

Aşağıdaki durumlarda siparişinizi derhal iptal edebilirsiniz:

  • ürünlerinizi teslim etmeyi reddedersek veya
  • zamanında teslimat önemliyse ve bu, sipariş vermeden önce bizimle kararlaştırıldıysa.

Diğer durumlarda bize makul yeni bir süre tanıyabilirsiniz. Bu süre içinde de teslimat yapmazsak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Gecikmenin kargo firmasından kaynaklanması hâlinde, geciken teslimat nedeniyle iptal hakkı geçerli değildir.

10. Uluslararası teslimatlar

AB anakarasındaki ülkelere ve seçili adalara gönderim yapıyoruz (listeyi ödeme sırasında ve müşteri hizmetleri sayfamızda bulabilirsiniz).

  • Varış yerine bağlı olarak siparişiniz ithalat vergilerine veya harçlara tabi olabilir. Geçerli ücretleri fiyatlarımıza dahil etmeye çalışıyoruz, ancak kalan gümrük vergileri, harçlar veya ücretler müşteriye aittir.
  • Emin değilseniz, sipariş vermeden önce yerel gümrük idaresine danışın.
  • Varış ülkenizin yasalarına uymaktan siz sorumlusunuz. Gümrük yetkilileri bir siparişe el koyarsa sorumluluk kabul etmeyiz.