Kargo Koruması

Canapuff Kargo Koruması, siparişini taşıma sırasında oluşabilecek kayıp, hırsızlık veya hasar gibi sorunlara karşı koruyan isteğe bağlı bir hizmettir. Gönderinle ilgili bir sorun yaşanırsa, Kargo Koruması politikamıza göre sana hızlıca yenisiyle değiştirme ya da iade imkânı sunmamıza yardımcı olur. Bu bir sigorta ürünü değildir.

Hayır, Kargo Koruması tamamen isteğe bağlıdır. Ödeme sırasında ekleyip eklememek sana kalmış.

Kayıp paketler, çalınan paketler, teslimat sırasında oluşan hasar, gümrükte el konulan paketler* (*lütfen sağlaofficialbelgelerdencustoms - taşıyıcıdan gelen bir e-posta resmi belge olarak kabul edilmez), teslim edilen ancak alınmayan paketler

Yanlış adres verilmesi, fikir değişikliği veya alıcı pişmanlığı, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, kullanım sonrası normal aşınma ve yıpranma, gümrük vergileri, vergiler veya standart gümrük işlemleri nedeniyle teslim edilmeyen paket

Siparişin teslim edildi olarak işaretlendiyse ama eline ulaşmadıysa, lütfen çevrene ve komşularına bak, ardından gerekli bildirim süresi içinde bizimle iletişime geç. Siparişine Kargo Koruması eklediysen, talebini öncelikli olarak inceleyeceğiz ve onaylanırsa ürün değişimi ya da iade sunacağız.

Evet, Kargo Koruması, talebin uygunluk şartlarımızı karşılaması, taşıyıcının teslimat kanıtı sunamaması ve talebin zamanında bildirilmesi durumunda, taşımada kaybolan veya teslimattan sonra çalınan paketleri kapsar.

Kargo ile ilgili sorunları, politikamızda belirtilen süre içinde (genellikle teslimat tarihinden veya son takip güncellemesinden sonraki birkaç gün içinde) müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek bildirmen gerekiyor. Destekleyici bilgiler, örneğin fotoğraflar veya onay detayları istenebilir.

Duruma ve ürün stok durumuna bağlı olarak, onaylanan talepler ya yeni bir gönderimle ya da iade ile çözülebilir. Çözüm yöntemi tamamen bizim takdirimize bağlıdır.

Evet, Kargo Koruması uluslararası siparişler için mevcuttur. Ancak, gümrük ücretleri veya gümrük makamları tarafından uygulanan ithalat vergilerini kapsamaz.

Kargo Koruması eklenmezse, sipariş taşıyıcıya teslim edildikten sonra kaybolan, çalınan veya hasar gören gönderilerden sorumlu değiliz. Bu gibi durumlarda sağlanacak herhangi bir yardım tamamen bizim takdirimize bağlıdır.
Bunu ödeme sırasında ekleyebileceksin.
Bestseller
Trustpilot

Canapuff Takımı ile tanış

Canapuff'da amacımız basit: her yere hızlı teslimat, kaliteli Ürünler ve herkes için uygun fiyatlar sunmak. Her siparişte sana en iyi deneyimi yaşatmaya odaklanıyoruz. Mükemmelliği sunmaya ve beklentilerini aşmak için her zaman çalışmaya kararlıyız!
Müşteri Hizmetleri Canapuff

Soruların mı var? Buradayız, sana yardımcı olmak için

Siparişinle ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Destek ekibimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyar! Bize her zaman e-posta ile support@Canapuff.com adresinden ulaşabilirsin. Tüm sorulara 24 saat içinde cevap vermeye çalışıyoruz.

Müşteri desteğimiz Pazartesi'den Cuma'ya: 8:00-16:30 saatleri arasında hizmet veriyor.