Hizmet şartları

1. Genel bilgiler ve kapsam

Bu web sitesine erişerek ve bir sipariş vererek, bu Şartlar ve Koşulları (“Şartlar”) okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Bu web sitesi  (“biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilmektedir.
Online mağazamız yalnızca özel/tüketici müşteriler için tasarlanmıştır. Ticari veya iş amaçlı satın alımlar standart çevrimiçi ödeme sistemi üzerinden yapılamaz ve önceden yazılı onay gerektirir.

Bu Şartlar, bu web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir ve sizinle aramızdaki her türlü sözleşmenin temelini oluşturur.

2. Yaş sınırlaması

Bu web sitesine erişmek ve sipariş vermek için en az 18 yaşında olmanız gerekir.

Bir satın alma işlemini tamamlayarak şunları onaylarsınız:

  • en az 18 yaşında olduğunuzu ve
  • geçerli mevzuata göre bu web sitesinde sunulan ürünleri satın alma ve bulundurma hakkına sahip olduğunuzu.

Bu gerekliliklerin karşılanmaması halinde siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır.

3. Hukuki sorumluluk ve mevzuata uygunluk

Sipariş edilen ürünlerin müşterinin ülkesinde, bölgesinde veya yargı alanında yasal olup olmadığını kontrol etmek tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Bir sipariş vererek şunları onaylarsınız:

  • ürünlerin kendi yargı alanınızdaki yasal durumunu kontrol ettiğinizi ve
  • ürünlerin ithalatının, bulundurulmasının ve mülkiyetinin tüm geçerli yerel yasa ve düzenlemelere uygun olduğunu.

Gümrük makamları veya yerel düzenlemeler nedeniyle geciken, alıkonulan, el konulan veya kısıtlanan gönderilerden sorumluluk kabul etmiyoruz. (kargo koruması satın alındığında değerlendirmeye tabi olabilir)*

4. Ürün sınıflandırması ve sorumluluk reddi

Bu web sitesinde satılan tüm ürünler yalnızca koleksiyon ürünü olarak sunulmaktadır. Tüm fotoğraflar ve görsel materyaller yalnızca temsili amaçlıdır. Gerçek görünüm farklılık gösterebilir.

Aşağıdakilerle ilgili herhangi bir iddiada bulunulmaz:

  • kullanım,
  • etkiler,
  • tüketime uygunluk,
  • tıbbi, terapötik veya sağlıkla ilgili amaçlar.

Müşteri, satın alınan tüm ürünlerin kullanımı, bulundurulması ve saklanmasıyla ilgili tüm sorumluluğu üstlenir.

5. Siparişler ve sözleşmenin kurulması

Bir sipariş vererek ve “Şartlar ve Koşulları kabul ediyorum” seçeneğini aktif olarak onaylayarak, bu Şartlar kapsamında seçilen ürünleri satın almak için bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.

Siparişler gönderildikten sonra değiştirilemez, çünkü derhal işleme alınırlar.

Sözleşme yalnızca sipariş gönderildiğinde kurulmuş sayılır. Sipariş onay e-postaları, siparişin kabulü anlamına gelmez.

Aşağıdaki durumlarda siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır:

  • açık fiyat veya yazım hataları,
  • sipariş sürecindeki teknik hatalar veya
  • ürünün stokta bulunmaması.

Amacımız çevrimiçi siparişinizi mümkün olan en kısa sürede göndermektir; ancak gönderinin depolarımızdan çıkması için birkaç iş günü gerekebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

6. Fiyatlandırma ve ödeme

Web sitesinde gösterilen tüm fiyatlar, yurt içi gönderimler için geçerli vergileri içerir. Uluslararası gönderimler için ek vergiler, gümrük vergileri veya ücretler ödeme sırasında gösterilebilir.

Ödeme, mevcut ödeme yöntemleri kullanılarak sipariş verildiği anda yapılmalıdır.
Tam ödeme alınmadan hiçbir sipariş gönderilmez.

7. Teslimat ve riskin devri

Müşteri, doğru, eksiksiz ve güncel teslimat bilgileri sağlamaktan sorumludur.

Gönderim süreleri yalnızca siparişin işlenmesini kapsar ve taşıma süresini içermez. Teslimat üçüncü taraf taşıyıcılar tarafından gerçekleştirilir.

Kayıp veya hasar riski, gönderi taşıyıcıya teslim edildiğinde müşteriye geçer; ancak Kargo Koruması satın alınmışsa bu durum geçerli olmayabilir.

Taşıyıcılar, gümrük makamları veya makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle oluşan teslimat gecikmeleri, aksaklıklar veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz.

8. CANAPUFF Kargo Koruması

CANAPUFF Kargo Koruması isteğe bağlı bir hizmettir ve bir sigorta ürünü değildir.

Kargo Koruması satın alarak şunları kabul ve beyan edersiniz:

  • uygun talepler için yalnızca bir adet yedek gönderi hakkı tanır,
  • bu hizmet kapsamında iade, kredi veya chargeback sunulmaz ve
  • Kargo Koruması ücreti hiçbir koşulda iade edilmez.

Yedek gönderi uygunluğu, talep süreleri, istisnalar ve doğrulama gereklilikleri, ödeme sırasında gösterilen Kargo Koruması politikasına tabidir ve atıf yoluyla bu Şartlara dahil edilmiştir.

9. Cayma hakkı

Tüketiciler, aşağıdaki şartların sağlanması halinde, ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde satın alma işleminden cayma hakkına sahiptir:

  • ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal durumda olması ve
  • cayma talebinin yasal süre içinde iletilmesi.

Cayma hakkını kullanmak için müşterilerin 14 gün içinde support@canapuff.com adresiyle iletişime geçmesi gerekir.

Cayma hakkı istisnaları

Cayma hakkı şu durumlarda geçerli değildir:

  • açılmış veya kullanılmış ürünler,
  • hijyen veya güvenlik nedenleriyle hariç tutulan ürünler ve
  • Kargo Koruması dâhil olmak üzere hizmet bedelleri.

Ürünleri iade etmek istiyorsanız, lütfen Return Form.

10. İadeler

Onaylanan iadeler, iade edilen ürünlerin alınması ve incelenmesinden sonra 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat gerektirmedikçe iade edilmez.

11. Şikayetler ve kusurlu ürünler

Ürünleri iade etmek istiyorsanız, lütfen Return Form.

Hatalı veya yanlış bir ürün almanız durumunda, teslim aldıktan itibaren 30 gün içinde support@canapuff.com ile iletişime geçmeniz gerekmektedir; yanlış ürün söz konusu olduğunda ise şikayetin kabul edilebilmesi için ürünü açmamanız/kullanmamanız gerekmektedir.

Şikayetler aşağıdakileri içermelidir:

  • sipariş numarası,
  • sorunun açıklaması ve
  • fotoğraf veya video kanıtı.

Normal aşınma, yanlış kullanım veya teslimattan sonra oluşan hasarlar kusur olarak değerlendirilmez.

Her bir şikayeti yürürlükteki mevzuata uygun olarak bireysel şekilde değerlendirme hakkımız saklıdır.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde aşağıdakilerden sorumlu değiliz:

  • ürünlerin yanlış kullanımı,
  • yerel yasa veya düzenlemelerden kaynaklanan hukuki sonuçlar veya
  • dolaylı ya da sonuçsal zararlar.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında hariç tutulamayan sorumlulukları sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

13. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi

Bu Şartlar ve Koşullar Portekiz ve Avrupa Birliği hukukuna tabidir.

Tüketiciler, ikamet ettikleri ülkenin tüketici koruma mevzuatı kapsamında tanınan tüm zorunlu haklarını korur.

14. Bu Şartlarda değişiklikler

Bu Şartlar ve Koşulları dilediğimiz zaman güncelleme veya değiştirme hakkımız saklıdır.
Siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan sürüm uygulanır.

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 12.0px 0.0px; font: 12.0px Times; color: #000000}